A Cognum, nestes mais de 10 anos de parceria, mostrou grande acerto nas escolhas tecnológicas de suas soluções. Isto inclui desde a escolha da base de dados até as ferramentas de relatórios e de análises utilizadas. Também sempre demonstrou empenho e compromisso na resolução dos problemas e desafios inerentes ao dia-a-dia. Temos um relacionamento próximo, direto e assertivo, o que facilita e amplia as possibilidades. O sistema Cognum nos permite uma visão mais holística de nosso negócio. Muito obrigado em nome de todos da empresa!

Iniciamos o contato com a Cognum no final de 2017 com uma visita da Jeanne (diretora de negócios). Confesso que no começo não me animei muito pois a mudança de sistema é bem delicada. Na segunda visita a Jeanne e o Carlos Eduardo (consultor industrial) nos apresentaram com mais detalhe o sistema e tiraram todas as nossas dúvidas. Passaram bastante confiança a respeito do sistema em si, mas também, do suporte que algo que muitas vezes deixa a desejar. Quando falo de suporte não é somente diretamente com a Cognum, mas de ter alguém como a Jeanne à disposição, para qualquer eventualidade. Isso me passou muita segurança pois ela foi muito transparente desde o início e cumpria o que dizia com muito profissionalismo. Aqui no Brasil sabemos que, às vezes, a dificuldade está aí, na confiança. As pessoas falam que vão fazer algo e não fazem… com a Cognum até hoje deu tudo certo e tudo o que foi combinado de fato ocorreu. Precisamos só de alguns ajustes que passei para Jeanne para que fique tudo “redondinho”. Achei ótimo ter o “pós venda”. Isto foi uma experiência que nunca tivemos antes e foi bem positivo. Normalmente o sistema é implantado e tchau! Acho isso muito positivo e com certeza é algo que colocou a Cognum em outro patamar.

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